從硬件到智能硬件,再到智能硬件的萬物互聯,美的不同時期的業務邏輯,清晰且果決。

美的(000333.SZ)從一個家電制造企業到如今以制造為基底的全球化、高科技領軍企業,創造了美麗的增長曲線。

當傳統制造業還在陷入“招工難”、“成本苦難”時,美的已經從消費互聯網邁向了更廣袤的產業物聯網,從單品走向多元,從規模制造走向柔性生產。

是什么讓美的及時適應市場,沒有陷入增長陷阱?是什么讓美的主動未雨綢繆,不斷突破增長瓶頸?

是持續提升的組織能力,是快速啟動的業務革新,兩者互相累加成長,不斷打破熵定律,成就了今天的美的。

01 組織進化是底座

來源:阿爾法工場研究院自制

從硬件到智能硬件,再到智能硬件的萬物互聯,美的不同時期的業務邏輯,清晰且果決。

在一個時期的紅利將盡未盡之時,及時并精準卡位切入新領域,持續推動全價值鏈優化,以實現業務場景、產品和服務升級,從而將競爭對手甩在腦后。

這里面的難點在于變革的勇氣和精準的卡位。在紅利期的頂峰進行變革,是有難度的,難在團隊的慣性思維,難在打破固有利益的勇氣。

就比如2012年,美的擁抱電商的時候,線下渠道的優勢還是極為明顯,電子商務盡管新興向榮卻也是弊端叢生。此時如何處理經銷商利益?如何搭建適應的組織體系?這一系列難題并沒有阻止美的變革的步伐。

如今,線上銷售已經成為理所當然,此時的美的早已穩坐中軍帳,看著別人與渠道商“壯士斷腕”。

精準的卡位則是考驗管理層能力的最好方法。比如小米的卡位是精準的,小米精準利用了互聯網銷售渠道,短短10年創造了一個小米帝國。

2014年,除了股權合作,小米與美的還簽訂了戰略合作協議,雙方將以“面向用戶的極致產品體驗和服務為導向”,在智慧家居、電商等領域取長補短。

同樣的,美的的智慧樓宇、智慧家居、智慧物流、智慧工廠等多個智慧體系,從來都是發揮自有優勢并開放合作,卡位精準和一次次的彎道超車,才造就了美的一次次的成功。

在制造時代,強調效率和成本控制,用事業部制度避免了大企業臃腫的弊病。

在消費時代,做好產品供給、管理柔性和渠道變革,用職業經理人制度和T+3柔性制造,避免了大企業內生動力不足和渠道“客大欺店”的反噬效應。

在智慧時代,以數據中臺為核心,切入場景化生態,成為智慧城市的建設者和服務商,美的又做了什么?

02 智慧業務是未來

智慧時代,美的布局了智慧樓宇、智慧家居、智慧物流和智慧制造等多個場景,全面建立起美的智慧城市業務形態。

1、智慧樓宇

僅僅甲級辦公樓宇,截至2021年,全國存量面積為6318.59萬平方米,全國200米以上高樓,共有546座。樓宇的基本功能是:電梯、制冷、消防,高級需求則是智能運行。

根據億歐智庫與長江證券研究所數據顯示,樓宇智能化目前市場規模相對較小,2021年約為71億元,整體來看,智慧樓宇產業僅國內收入規模就有近4000億元,且對應的是收入口徑,行業復合年均增長率大概率在5%-10%之間。

行業對智慧樓宇的理解也經歷了多輪演變。

曾經的行業,以為智慧樓宇是單體硬件的信息化。比如,曾經有人開發了一款APP,所有空調、電梯的工人維修記錄都拍照上傳APP??雌饋碇腔鄣臉I務,其實避免不了人性的弱點:我不拍沒修到的地方不就得了。這個商業模式證偽了。

后來,行業以為智慧樓宇是單體硬件的數據化。比如,曾經有人開發了傳感器系統,精準記錄了電梯、空調運行的時間、距離、溫度等等。誠然,這讓人進一步收集了數據,但是數據如何處理、有什么用途?這個商業模式還是存有缺陷。

而美的則是精準理解了智慧樓宇業務,誠如美的年報所述:如果中央空調、電梯這種設備型業務是樓宇建筑中的“器官”,那么樓控則是樓宇建筑中的“神經系統”,通過連接控制各類設備,實現樓宇建筑的高效低碳運行,樓控決定著樓宇建筑整體解決方案能力的高低。

設想一個這樣的場景,在樓宇控制中心,有一個巨大的屏幕,控制管理著樓內外大大小小的末端設備并實時進行能耗分析。

它可以根據室內外環境智能地調控照明、新風、暖通等高效運行,在上下班高峰期,還可以根據各個樓層人數情況智能調配電梯運力、避免空轉。

更重要的是,它可以動態監控每個設備的狀態及是否啟動維修/預警,還可以通過強大的算法降低樓宇整體運行的能耗。

不僅讓我們的工作和生活更安全、更舒適,而且做到了節能減排和綠色環保,進而讓城市和地球更低碳。這才是真正的智慧樓宇。

2、智慧家居

家電從電器化向電子化過度,從電子化向智能化集成。

中商產業研究院研究表明,2016-2020年我國智慧家居市場規模由2608.5億元增至5144.7億元,年均復合增長率為18.51%。中商產業研究院預測,2022年我國智慧家居市場規??蛇_6515.6億元。

在產業互聯網時代,所有硬件消費品都值得再做一遍。

行業對智慧家居的理解也是曲折的。剛開始,大家都覺得通訊協議是下一個風口。WiFi、ziggbee、藍牙都被試著做了一遍。涌現出了一大批先驅,最終WiFi完勝。

智慧家居的入口在哪里?空調、控制面板、電視、語音入口、手機都曾經被人實踐過。最終,語音完勝。

智慧家居的實現方式,有人說是前端裝修公司,有人說是硬件集成。最終,硬件集成完勝。

回顧這個行業的“先烈”們,燒掉了數千億投資才明白:智慧家居涉及上千的硬件、軟件、數據云等紛繁復雜的業務,本該是共商、共建、共享的生態,但是很多玩家卻視為自家私有領域,在美麗的PPT結尾總是畫上一個優雅的“生態閉環”,就是這個“閉環”二字把一個企業有限的資源燒死了。

而此時美的則亮出了“硬件智能化+系統兼容”大殺器。彼時的美的制造,早已實現了78%的產品智能化,硬件智能化之后,美的沒有選擇建自己的“王國”,而是選擇了對外系統兼容。

而今,美的loT全面開放生態合作,已與華為、OPPO、vivo、騰訊等200余家企業展開多層面合作,共同推動智慧家居場景服務落地。

只有大玩家云集,生態才能生生不息。美的曾說:“對于同行,我們希望能夠合作,只要能夠服務用戶。比如說用戶買友商的家電能和我們的家電互相打通,也是一個好事?!?/p>

設想我們忙完一天的工作,對著手機說:“小藍小藍,主人20分鐘后回家”,在城市一角的家中,空調開始自動調整到適應的溫度和濕度,熱水器開始為你準備恒溫洗澡水,窗簾徐徐關閉,陪你一起走進家門的,還有柔和的燈光、音樂、美妙的夜晚。

3、智慧物流

“什么時候到貨?幾點上門安裝?管不管調試和垃圾清理?”在消費者稀松平常的快遞訂單提問背后, 實則是所有“三重一大”制造企業都面臨的痛點:“最近的倉庫在哪里?送一次成本多少?如何提升送裝效率?”

重資產、重人力、重服務的大家電送裝服務,曾讓參與的制造企業和物流企業苦不堪言,效率低,成本高,且差評高企。

這個行業的發展也是曲折變化的。起初,由經銷商自己上門拉貨,貨出門了企業就不管了,簡單則簡單,但那是世紀初的陳舊模式了。后來,依托電商,有了四通一達,似乎解決了問題,但是大家電產品的倉儲調配、專業能力、送裝分離等難題仍亟待破解。

現在,隨著制造企業的規?;彤a品智能化,需要的服務不再是簡單的配送和安裝,從B端倉配到C端送裝一體服務的融合貫通,演化出了安得智聯等代表企業。

美的集團旗下的物流科技企業安得智聯,基于用戶需求、大數據分析和數據建模算法,對外整合全國倉網布局、推動倉干配一體化和送裝一體化,提升渠道效率和用戶服務的標準化、數字化;對內推出從原材料入場物流到生產制造物流,再到無人自動化倉儲管理的系統解決方案,助力企業整體運作效率提升。

來源:安得智聯公眾號

數智技術是安得智聯的底色,一方面幫助美的在存貨面積上下降高達70%,另一面使得美的整體運作效率提升30%,這就是智慧物流的力量和價值所在。

4、智慧工廠

我國勞動年齡人口數量是逐年下滑的,從總量上看,與2010年相比,勞動年齡人口減少4000多萬人。

人口紅利不復存在,機器換人不可避免。根據國家統計局發布數據顯示,2021年國內實現工業機器人產量366,044臺,同比增長44.9%,創歷史新高。

未來智慧工廠的關鍵能力,即是工業機器人的核心競爭力。

2017年1月,美的收購庫卡機器人,2022年完成其私有化。2017年2個月,美的宣布與以色列高創公司之間達成戰略合作交易。通過收購與合作,美的正在補齊機器人制造產業鏈的核心能力并迅速發力這一巨大藍海市場。

通過新設佛山杏壇基地,美的前瞻布局機電產品智能制造,將生產布局、工藝設計、生產管理進行全面自動化、數字化、智能化升級,力爭打造中國工業4.0智能制造示范基地和世界級“燈塔工廠”。

截至2022年初,美的機器人使用密度已超過370臺/萬人,并將在未來兩年內進一步加大投入以實現700臺/萬人的目標,緊緊追趕位居全球首位的韓國機器人密度(932臺/萬人)。

此外,為進一步推動智慧城市的業務布局,2021年美的機電事業群更名為工業技術事業群,在機器人與自動化、5G+AI、智能云、智慧出行、綠色能源、交通和公共城市建設等業態,憑借著持續的全球資源配置與產業投入,領先的制造水平與規模優勢,不斷突破解決方案的智慧轉型。

03 業務革新是行動

美的從硬件制造者到智慧城市的創造者,不是一句口號,而是行動。精準的卡位、智慧的理念、自身規模優勢,都將轉化為其開啟智慧時代的新動能。

來源:阿爾法工場研究院自制

如果說,消費互聯網的核心是流量,那么,產業互聯網的核心就是大數據中臺。萬物互聯的業務場景,增加了數據分析的不確定性,如何進行高效的數據決策?此時,大數據中臺的優勢便凸顯出來。

截至2022年初,美的PaaS技術中心累計賦能180個系統,服務接入數量實現3倍增長,PaaS組件API總調用量實現數十倍增長,高達67.5億次,實現內部系統技術平臺建設效率提升10%,服務器成本降低20%。

智慧樓宇的核心在樓控系統,智慧家居的關鍵在loT平臺,智慧物流的秘訣在數智驅動,智慧工廠的焦點在大數據處理。在每個業態,美的整合現有的業務流和數據流,打通用戶、場景、硬件、數據、分析、決策的數據全鏈條。

1、智慧樓宇

2021年9月,美的暖通與樓宇正式升級為美的樓宇科技,全力推進數字化平臺構建,打通樓宇交通流、信息流、體驗流、能源流,提供SMART IN ONE的樓宇整體解決方案。

據產業在線和《機電信息·中央空調市場》監測的2021年數據顯示,美的中央空調國內市場占有率繼續保持第一。依托強大的空調制造、銷售能力,2020年美的順利收購菱王電梯,正式切入電梯領域,完成了智慧樓宇“暖通+電梯”兩大硬件布局。

硬件之上,需要軟件。美的通過數字孿生接入海量數據,可輕松實現智慧樓宇的IOC運營和IBMS管理,讓數據真正用起來,開拓數據的使用場景,完成數據的實時更新;包括對地上(城市建筑及基礎設施)、地表(交通、能源、資源等)、地下(管廊等)的樓宇各類資源予以定義,成為智慧樓宇的數字底板,為樓宇的規劃、建設、運行和管理進行全過程的智慧賦能。

今年冬奧會上,美的樓宇科技大放異彩。在美的MDV多聯機的“云控制”技術支持下,原本復雜的暖通設備管理,如今變得簡單起來。工程師可以對場館內空調進行靈活控制,相較以往,全年能夠節省超過40%的運行能效。

冬奧會結束后,美的樓宇科技收到了奧組委的一封感謝信,感謝他們所做的貢獻。從4000米以上的青藏高原,到地下10米之深的蘇州地鐵,從北京到迪拜,已經有超過10萬個大型工程閃耀著美的樓宇科技的魅力。

智慧樓宇還有一個極為細分卻事關生命的領域:醫療。在中國漫長而艱苦的抗疫過程中,美的智慧樓宇發揮了重要作用。通過整合收購的萬東醫療,美的在“方艙醫院”同樣異彩紛呈。

據美的最新發布的《2022方艙醫院及平疫結合醫院建設實踐指南》所介紹,方艙醫院的建設和運營過程對醫療動線有著極高的要求,從暖通空調正負壓氣流的控制、環境參數監控、安全防范、醫療專網系統等智能化系統配置,到醫療診斷設備、低溫存儲技術,再到遠程護理呼叫、無人配送等非接觸式醫療輔助應用,都要兼顧“建設成本、施工周期、疫時承載力、平時利用率”等維度的綜合考量。美的智慧樓宇已經在甘肅、上海的方艙中大顯身手。

2、智慧家居

2020年12月30日,美的智慧家居事業群正式成立。美的正在快速地從銷售硬件為主轉型為以軟件驅動硬件、內容產生服務的新模式,這就是智慧家居業務;就是要把制造業的優勢累加到用戶優勢,通過中臺重構生態,形成智慧家居生態。

消費互聯網時代流量為王。至今,流量思維的慣性還是很明顯,很多企業緊盯著“流量入口”,仿佛掌握了流量就掌握了一切。

美的則跨越式提出:“網絡即入口”新概念,在軟件思維下,將不同品類的海量終端設備連在一起后,可以形成一個互聯互通、互相取長補短的系統級入口。

美的是中國家電品類最齊全的多元化集團,在“美的智家”上可以查到美的有八大品類家電,涵蓋SKU數以千計。如此龐大的產品矩陣、先發優勢和渠道地位,美的的每個產品都是入口。

來源于網絡

圍繞“人和家庭”進行loT全價值鏈建設,美的全屋智能終端已覆蓋國內近700家門店,同時推動百家門店全屋智能家居整裝體驗館項目,為用戶提供一站式全屋智能解決方案服務,2021年全屋空間場景方案銷售達到18萬單,實現交易額超140億元。

截至2021年底,美的美居已累計上線超300個智能場景,智能場景當年度累計執行次數超過2.8億,美的智能聯網設備數同比增長96%,多設備的家庭占比達到20%。

此外,國際美居APP已上線泰語、越南語,全面支持海外重點國家的本地智能化發展。

美的與華為進一步深度合作,搭載華為鴻蒙系統的美的家電產品涵蓋25個品類,共計超過230款,實現從單品合作到全屋智能的跨越。

美的家,正撲面而來。

3、智慧物流

安得智聯是美的內部孵化的業務板塊,成立至今已有22年歷史了。

2009年的安得智聯還是一個僅僅依托在美的旗下的孩子,如今的安得智聯已經成長為一家服務超過數千家企業,客戶遍布家電家居、消費電子、食品飲料、母嬰日化等多個行業的智慧物流企業。

2021年安得智聯在全國140多個城市布局大型物流配送中心以及上千個前置倉,倉儲總面積超600萬平方米;送裝網絡超過3000個送裝網點,擁有32000余名專業工程師團隊,覆蓋國內2700多個區縣,2021年履約訂單量超過1300萬。

和普通物流企業不同,安得智聯做的是場景物流,為客戶提供端到端數智化系統解決方案,其核心能力是基于服務的大數據中臺。

首先是硬件智能化。安得智聯2021年啟用首個高標準大件自動化倉,配備AGV、堆垛機、環形穿梭車等智能設備,實現智能無人倉儲管理。

其次是線上數字化。通過智能倉配管理(VMI)、廠內物流、運包一體化等數字化建設,促進供應鏈業務變革,實現庫存優化、透明可視,達到少人化、數智化、柔性化。

最后是ToB/C一體化。一方面,通過零擔干線網絡實現城市間直達,并借助路由規劃實現最優時效配置;另一方面構建售后平臺,在售后體系打通全鏈路,建立平臺工程師直管直付模式,實現標準化、可視化的送裝全流程。

2021年,安得智聯入選國家發展改革委“物流業制造業深度融合創新發展典型案例”名單。安得智聯通過全渠道“一盤貨”進一步拉近了消費者和工廠端的距離,縮短了物流、服務各方面的流程,減少了信息溝壑。

在現有成果上,2021年安得智聯又與上海交通大學中美物流研究院合作共建“智慧物流與供應鏈聯合研究中心”,繼續優化供應鏈網絡,為智慧物流的“多快好省”打造美的樣板。

4、智慧工廠

2020年12月30日,美的機器人與自動化事業部和數字化創新業務成立,聚焦于智能制造時代基于機器人的自動化解決方案,以及孵化數字化轉型中的新型業務。

自動化、數字化的智慧工廠體系,從下單、制造到物流、服務的全鏈條能力,依然離不開美的強大的數據中臺能力,同樣離不開美的庫卡機器人。

2021年,庫卡中國完成發布24項新產品和應用,建立了中國機器人行業最大的、美的集團的第一個數字化實驗室,榮獲“廣東省工程技術研究中心”和“廣東省知識產權示范企業”榮譽。

在庫卡中國“機器人造機器人”的工廠里,才能感受到中國頂級的智慧工廠是多么的令人心潮澎湃。

它用人少,同樣20個億的產值,在傳統制造行業往往需要上萬名員工。在庫卡工廠,從下單到物流到制造實現全鏈路智能化,全廠只有區區200名員工。

在下單環節,傳統工廠需要人工拆單、配料,不可避免增加錯誤概率,庫卡工廠則實現了拆單、配料環節實時自動生成,減少人力干預;在質量檢測階段,傳統檢測是依靠人力抽樣,庫卡工廠則使用了視覺檢測系統,即使產品上有一根頭發絲,它也能自動檢測出來。

這不過是庫卡機器人一個縮影罷了,更多的庫卡協作/移動機器人遍布全球,工作在消費電子、食品和醫療、新能源車、建筑和工程機械、物流及其它工業領域的企業客戶工廠里,生生不息。

而更美的,則是中國智慧制造的未來縮影。

04 結語

2022年4月29日,美的集團公布了2021年年報&2022年一季報。公告顯示,2021年全年,美的集團實現營業總收入3434億元,同比增長20.2%;實現凈利潤290億元,同比增長5.5%。2022年第一季度,美的集團實現營業總收入909億元,同比增長9.5%;實現凈利潤72億元,同比增長10%。

美的集團這個航母群,有著智慧樓宇、智慧家居、智慧物流、智慧工廠等多個業務艦隊,度過了疫情的短期影響,駛向更深藍的業務領域,去探索更廣袤的智慧世界。